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Problème avec une commande

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Problème avec une commande

Message  Luc le Ven 5 Jan 2018 - 8:54

je viens d'envoyer un mail, via leur site, à Myprotein.com

Luc a écrit:Bonjour,
Concerne: Date fraîcheur insuffisante
Dans ma dernière commande N° 112958160 du 17 décembre dernier, je viens de constater un délai insuffisant de validité, 2 mois  avant l'expiration de la date optimale de consommation (barres Myprotein Pulsbare chocolate orange flavour) Elle aurait dû être de minimum 6 mois.
Ètant donné que vous n'êtes pas ma seule source d’approvisionnement de barres protéinées (Mitomix de Mercola.com, par exemple), et que je consomme une demi-barre deux fois semaine, vous comprenez que je ne sois pas complètement satisfait.
Je n'ai pas l'intention de vous renvoyer le produit; j'en consommerais la moitié, et je ferais profiter mes étudiants d'une distribution gratuite, comme cadeau de fin d'année Wink
PS: Je suis animateur sur un forum santé, Chez  Mirzoune et Ciboulette.
Bonne journée.
LucH
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05 janvier 2018

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Re: Problème avec une commande

Message  Mirzoune le Ven 5 Jan 2018 - 12:22

Lol! Elles étaient en soldes pour DLC courte?
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Re: Problème avec une commande

Message  Luc le Ven 5 Jan 2018 - 12:25

Mirzoune a écrit:
Lol! Elles étaient en soldes pour DLC courte?
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Non, rien de spécial. Même pas de promo !

Chez Supersmart.com, je fais gaffe quand il y a - 50 %, c'est souvent une DLC assez brève (3 mois).

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Re: Problème avec une commande

Message  Mirzoune le Ven 5 Jan 2018 - 12:38

De toutes façons, je suis de plus en plus déçue par MyProt'. Je les trouve vachement plus chers que Bulk pour une qualité moindre et, en plus, j'ai remarqué que les prix s'envolent quand il y a des soi-disant promos. On augmente d'un côté pour te filer 30% de l'autre... Quand tu compares avec d'autres marques, tu n'es pas forcément gagnant...

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Re: Problème avec une commande

Message  Luc le Sam 13 Jan 2018 - 11:12

Réponse de myprotéin.com, reçu ce matin samedi 13 janvier

Votre question a été lu par un de nos conseilleurs SAV, et nous avons vous donné la réponse suivante:

Bonjour L.,
Nous avons vérifié cela pour vous et nous ne considérerons pas cela comme un problème car 2 mois suffisent pour consommer 18 barres.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez plus de questions, et notre équipe SAV sera heureuse de vous aider.
Cordialement,
Al.
L’équipe SAV Myprotein
                                                            x
Commentaire de Luc:
On prend le gens pour des pigeons chez myprotein.com. Et notez bien qu'ils déterminent unilatéralement à quel rythme je devrais consommer mes barres caféinéesRolling Eyes  Alors que je leur ai bien précisé que les consommais 2X/semaine, et qu'ils n'étaient pas ma seule source d'approvisionnement.
Manifestement, ils se soucient davantage de leur sécurité juridique, plutôt que d'exprimer des regrets sur l'état de "fraîcheur" de leur produit en fin de vie ...
A bon entendeur, salut Twisted Evil

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Myprotein.com problème

Message  Luc le Sam 13 Jan 2018 - 11:55

Courrier envoyé ce jour.

Samedi 13 janvier 2018
Bonjour,
Concerne : votre réponse insatisfaisante relative à la date de fraîcheur.
Manifestement, vous vous souciez davantage d’une « réponse juridique » que de reconnaître l’inconvénient occasionné.
Je vous ai précisé que 2 mois étaient insuffisants comme période de validité car je consomme les barres protéines, à une fréquence de 2X/semaine. Je vous ai aussi mentionné que vous n’étiez pas mon seul fournisseur de barres protéinées.
Mais vous avez décidé que je devais consommer vos 18 barres en 8 semaines, en augmentant ma fréquence et en ne me laissant plus le choix du produit consommé, selon les besoins et ou mes envies. Je prends bonne note. Mais je suis en désaccord.
Je vais transmettre votre réponse à mon organisme de défense des consommateurs (test-achats.be) et poster la réponse que vous m’avez fournie sur le forum de santé, où je suis administrateur.
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Veuillez recevoir mes salutations.
LucH

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Re: Problème avec une commande

Message  Mirzoune le Sam 13 Jan 2018 - 19:48

Lol! T'as bien raison, Luc! 

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